Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại code 88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại code 88, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiPhụ thuộc quy định địa phương
code 88 Quy định sử dụng dịch vụ tại code 88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải thích cụ thể từng trường hợp. Liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội; chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và không yêu cầu bạn gửi thông tin nhạy cảm qua kênh công khai.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, quy định tài khoản hoặc giao dịch bị tạm giữ. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin. Chúng tôi trả lời đầy đủ và lưu lại lịch sử trao đổi.
Mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức của code 88 để cập nhật khi điều khoản thay đổi. Không gửi thông tin tài khoản cá nhân qua kênh công khai này.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu thay đổi đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý — bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu bất cứ lúc nào.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được xác thực. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa để kiểm tra.
Quyền chỉnh sửa Muốn cập nhật thông tin ví hoặc số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quy trình giao dịch và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ tại code 88.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó cũng đồng nghĩa bạn tiếp tục đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cập nhật trang này và thông báo qua kênh hỗ trợ. Bạn nên kiểm tra lại trang điều khoản định kỳ để nắm rõ phiên bản mới nhất.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ live chat ngay với ảnh chụp giao dịch và thông tin tài khoản — đội hỗ trợ sẽ xử lý và hướng dẫn bước tiếp theo.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xem xét theo quy định nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực được phép sử dụng. Nếu bạn không chắc, hãy kiểm tra điều kiện áp dụng tại vùng của bạn trước khi đăng ký.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một cá nhân. Chia sẻ hoặc chuyển nhượng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.